ILDAN ENGLISH · APP SUPPORT

일단영어 앱 지원

학생용·강사용 앱을 이용하다 문제가 생겼을 때 확인해 주세요.

학원에 문의하기

수업·과제·계정 문의는 본인이 등록된 지점의 담당 선생님 또는 원장에게 전달해 주세요. 학생 앱의 과제 소통방을 이용하거나, 학원 등록 시 안내받은 연락처로 문의할 수 있습니다.

운영 사업자: 일단영어중고등영어전문학원

문의 담당: 김영은 대표

이메일 90youngk@gmail.com · 전화 010-4225-5896

자주 묻는 질문

로그인이 되지 않아요

학생은 학원에서 안내받은 학생 로그인 코드와 비밀번호를 입력해 주세요. 강사는 본인이 등록된 지점을 선택하고 직원 아이디와 비밀번호를 입력합니다. 비밀번호를 잊었다면 담당 선생님 또는 소속 지점 원장에게 초기화를 요청해 주세요. 로그인 시도가 많다는 안내가 나오면 반복해서 누르지 말고 잠시 후 다시 시도합니다.

과제 사진을 제출할 수 없어요

인터넷 연결을 확인하고 사진 접근 권한을 허용해 주세요. 저장 완료된 사진은 다시 올리지 않고, 실패한 사진만 다시 제출합니다. 실패가 반복되면 날짜·과제명·휴대폰 기종·오류 문구를 담당 선생님에게 알려 주세요. 아직 저장 완료가 표시되지 않은 사진은 기기에서 지우지 마세요.

일정이나 제출 결과가 다르게 보여요

조회하는 주와 날짜를 먼저 확인하고 화면을 새로고침해 주세요. 사진 제출 완료와 선생님 승인 완료는 별도 상태입니다. 수업이나 과제 날짜 변경은 담당 선생님에게 요청해 주세요.

출결 QR을 사용할 수 없어요

본인 계정으로 로그인한 상태에서 출결 QR을 다시 열어 주세요. 인터넷 연결이 필요합니다. 인식되지 않으면 학원 조교 또는 담당 선생님에게 출결 확인을 요청해 주세요.

앱이 멈추거나 연결이 끊겨요

앱을 완전히 닫고 다시 실행한 뒤 네트워크를 확인합니다. 사진을 제출 중이라면 제출 결과를 먼저 확인한 뒤 다시 시도합니다. 운영 서버 점검 중에는 일부 기능이 일시적으로 제한될 수 있습니다.

앱 알림이 오지 않아요

기기 설정에서 일단영어 또는 일단영어 강사앱의 알림을 허용한 뒤 앱에 다시 로그인해 주세요. 소통방의 알림 끄기 설정과 네트워크 연결도 확인합니다. 화면 잠금·집중 모드·절전 설정에 따라 소리나 표시가 제한될 수 있습니다.

계정·개인정보에 관해 문의하고 싶어요

본인이 등록된 지점의 담당 선생님 또는 원장에게 문의해 주세요. 개인정보 열람·정정·삭제 요청은 본인 확인 후 처리 여부를 안내받을 수 있습니다. 문의에 비밀번호, 인증 코드, 다른 학생의 정보는 포함하지 마세요.

오류 문의 시 알려 주세요

학생용/강사용 앱 구분, iPhone/Android 기종, 발생 날짜와 시간, 문제가 생긴 메뉴, 화면에 표시된 오류 문구를 알려 주시면 확인에 도움이 됩니다.

화면을 보내실 때는 비밀번호·로그인 코드·다른 학생의 이름과 연락처를 가려 주세요.

계정·데이터 삭제 요청

학생·강사 계정은 학원에서 발급합니다. 계정 전체 또는 일부 개인정보 삭제는 위 이메일·전화 또는 소속 지점에 요청해 주세요. 이름·소속 지점·요청 범위·답변받을 연락처를 알려 주시면 본인 확인 후 처리 방법을 안내합니다. 비밀번호나 인증 코드는 보내지 마세요.

법령상 보관 의무 등이 있는 기록은 해당 사유와 기간을 안내합니다. 앱을 삭제하거나 로그아웃해도 계정과 서버 기록이 자동으로 전부 삭제되지는 않습니다.

삭제 절차·보유 기준 확인

개인정보처리방침